业务痛点

市民/企业办事痛点:

市民和企业在政务服务大厅办件时,需要提交各类办事材料,不仅造成市民和企业办事耗费时间长,且提交材料出现问题时,必须补齐矫正全部材料才能办件,这个过程中花费的时间也会很长,也会带来多跑路的问题。

工作人员审批痛点:

市民/企业提交的办事表单与材料审核依赖政务审核人员的人工审核操作,使得政务审核人员的工作量过大,不仅费时费力,还造成办件用户的等待时间拉长。

解决思路

第一步:构建数据账户

按数据全生命周期管理模式构建数据账户,用于汇聚各委办局的个人与企业数据,智能秒批批奠定数据基础。 秒批2.1.png

第二步:拆解办事流程

按照政务服务大厅办事流程要求,梳理个人和企业的各类办事流程以及办事所需要提交的资料,为构建智能秒批平台奠定业务基础。 秒批2.2.png

第三步:构建智能秒批平台,实现秒办秒批

综合运用最新OCR、图像识别、智能比对、语义分析等人工智能技术,结合政务服务办事流程和数据账户,为各类政务服务系统提供“秒填、秒证、秒批、秒办”的数据应用服务,让市民与企业充分享受大数据共享开放和前沿智能技术带来的便利体验,同时也能减轻政务审批人员工作负担。 秒批2.3.png

体验场景详情

1、个人秒批秒办应用场景

在原有政务服务系统基础上,锲入智能秒批秒办平台后,可压缩市民办事时间,对于符合条件的申请人,能够实现大幅缩减办理时间甚至实现即时办结;同时,实现无人工干预的智能审批,确保个人办件行政审批的公开、公平、公正,解决因人为审批因素导致审批结果差异等问题,在减少行政成本的同时,提升行政审批效能。 秒批3.1.png

2、企业秒批秒办应用场景

在原有政务服务系统基础上,锲入智能秒批秒办平台后,可压缩企业办事时间,对于符合条件的申请企业,能够实现大幅缩减办理时间甚至实现即时办结;同时,实现无人工干预的智能审批,确保企业办件行政审批的公开、公平、公正,解决因人为审批因素导致审批结果差异等问题,在减少行政成本的同时,提升行政审批效能。 秒批3.2.png

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