产品动态 新零售时代,如何打造数字化门店?

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售这一概念,并称,“到未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”。

新零售是零售行业发展的必然趋势,未来纯电商的模式可能会被新零售所取代。新零售依托于互联网将线上线下深度融合,重构人、货、场的生态结构,可以进一步满足人们未来的消费需求,重塑消费者体验,也将彻底改变传统的零售经营模式。

新零售一个明显的特征就是线上线下融合在加速,供给侧改革的深度和广度在加深,传统门店已经不适应未来消费升级的需求,数字化门店将是新零售时代主要的门店形式之一。那么新零售未来的趋势是什么?快速打造数字化门店的方法是什么?下面小编将为你解答这两个问题。

新零售时代未来趋势

“新零售”概念提出后将会引发整个行业的改革,新零售时代的到来使整个行业发生巨变,变革已经超乎我们的想象,那么新零售的未来路在何方?小编结合行业观点,总结出以下几个新零售未来的发展趋势。

新技术为新零售行业赋能
新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果,随着AI、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟,技术应用门槛大幅降低。随着新技术层出不穷,部分领先的零售企业也在不断应用最新的科技,全面提升消费者体验,从而提高运营效率降低运营成本。

场景化体验渗透产品和服务
在互联网时代快速发展的背景下,消费者自我意识更强,消费者追求更好消费品质,满足个人的个性化和多样化需求,期待更多的消费自由,成为新的消费需求特征,促使引爆大规模的消费场景革命。

因此,探索运用新零售的产品和服务来升级消费购物体验,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,将会成为企业实现创新发展的重要途径。

消费体验成为商业活动核心
以前的销售主导者是渠道商,但现在消费者逐渐掌握话语权。消费者逐渐站到了商业活动的中心,成为市场的主导方。80后、90后、00后消费者自我意识更强,消费态度和行为更显个性化。

一方面,他们重视购物过程体验,希望与品牌商及零售商建立交易关系的同时可以产生信任感和亲密感。另一方面,他们对社交媒体上营销信息的接受度也明显更加开放,因此产品和服务提供商在社交媒体上针对消费者个性需求提升影响力方面拥有很大的发挥空间。

打造数字化门店的方法

上文中提到,新零售重构人、货、场的生态结构,新零售除了“线上线下全融合”之外,不仅“人货场”的关系需要改变,人、货、场这三个要素同样需要全方位升级,方能达到数字化门店的新要求。

关于”人“的重构,不再是传统零售意义上单纯的购买商品完成交易即可,而是通过充分利用线上线下的各种数据,让消费者一切行为都能够得到串联,实现由点到面的质变。

关于“货”的重构,不仅仅是商品成本与价值内容的延伸,更是以消费者为中心的供应链管理效率提升。

关于“场”的重构要求零售商不能将目光局限在单纯的线下或者线上,而是应注重于线上线下渠道的高度整合协同。从场景的角度来说,就是打破线下有形场景与线上无形场景的边界,真正实现零售业态的全渠道升级。

总结来看,数字化门店需要以用户为中心,基于对消费者的深刻洞察,打造场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务,全流程全触点为消费者提供超出预期的服务。

那么零售企业如何快速进入新零售业务?小编给大家介绍滴普科技DEEPEXI® DS数字化门店产品,它可以帮助零售企业重构“人货场”快速开启新零售业务。

滴普科技DEEPEXI® DS通过AI+大数据等技术融合客流统计分析、会员人脸识别、货品分析、商业数据分析等功能,同时联接企业CRM、会员系统等,关联客户数据。全面赋能实体零售业,完成数据资产到价值量化分析的数字化转型。数字化门店定位是赋能线下门店,重定消费场景,重构消费连接。

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从门店运营和客户体验两个方面对门店进行综合评估,作为未来门店维护与升级的主要参考因素。从消费旅程看,引流、转化、交易、交付、服务的路径为消费者带来极大便利,实现消费体验的升级。从运营流程来看,产生需求到最后的支付使用过程,运营人员都可以通过平台工具进行及时触达并了解消费行为,实现运营效率和能力的升级。

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以KPI和大数据为根基驱动门店全生命周期运营,使得消费行为尽收眼底,运营管理心有成竹,场景体验手到擒来。

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