产品动态 零售门店业务增长的核心抓手| 数据驱动运营

零售门店业务增长的核心抓手| 数据驱动运营

随着零售行业数字化浪潮的演进,零售业门店的竞争日益激烈,各大零售巨头在用户触达与用户运营上不断发力,希望通过数据洞察,深度了解用户,进而优化营销、研发、生产等各个环节,从而提升门店的流量和转化。做好用户与会员的有效运营成了近几年众多零售企业的重中之重,而数据技术无疑是助力零售业用户运营的有力手段

数据驱动运营,在业内早已是“老生常谈”的话题。究竟怎样建立起以人为中心的精细化运营能力呢?对于这个“老话题”,滴普智慧门店有着独到的数字化"增长密码"

数据驱动运营

滴普智慧门店以Deepexi DXP数字体验平台为基础,结合前端数据智能应用,通过数字化工具加速推进传统门店的运营升级,实现零售门店线上线下融通,为消费者创造高效无缝的购物场景与服务体验。

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「Deepexi DXP产品蓝图」

滴普智慧门店以数据驱动,围绕用户为中心深入消费全旅程,基于对用户的深刻洞察,打造场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务,全流程全触点为用户提供超出预期的服务,实现引流、进店、导购、结算、离店、运营、库存全闭环。打破时空限制,帮助企业构建全渠道运营能力,赋能业务创新,助力零售企业业绩可持续增长。

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「用户/企业运营双旅程的默契」

将这条链路继续展开,深度贯穿懂客、见客、助客、体客、谢客用户全旅程,这是滴普智慧门店为零售企业打造的全新数字化「超级门店」之旅。

01 懂客:智能营销引流到店,存量用户驱动新客增长

基于滴普营销实验室强大的数据分析及数据建模能力,对用户消费力、活跃度、影响力进行全方位评估管理,通过数字化营销工具线上连接离店会员,进行会员分群+自定义标签,以分享新品链接、优惠券、门店促销活动、直播种草、公众号千人千文推送等方式实现自动化触达,为门店从私域与公域多重引流,吸引用户到店消费。

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「主动营销 | 导购根据会员行为,进行个性化触达」

同时,基于数据分析的精细化a/b测试能力,可深入用户、商品、营收全生命周期验证不同方案的优劣,帮企业提升转化,减少会员流失,获得确定性的业务增长。

02 见客:线上线下一体化,构建贴合实体业态的全渠道商城

用户到店后,通过滴普AI智能服务实时进行客流分析(包含当日客流统计、实时客流动态、性别/年龄分布),深入客户购买旅程、优化体验、帮助缩短成交周期,提升线索获取及转化。

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「客流分析 | AI智能实时进行客流分析」

同时,在线云店支持品牌连锁企业的全渠道零售业务,致力于线下线上业务融合。支持加盟商入驻/个体商户开店,构建BBC平台型零售商业模式,以生态化的方式深度满足用户个性化需求。每个门店还可设置单店O2O交易模式,独立的线上店铺,赋能总部供应链,以云仓能力打消上云顾虑,真正实现了千店千面。

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「商城 | 云店业务面板」

滴普智慧门店支持全员分销,通过社交裂变的方式驱动用户持续增长,从推广到层级分佣,解决获客难、促活难、留客难的问题,为企业实现用户精细化运营与业务增长。

03 助客:深入会员购买旅程,重塑用户生命周期

老客进店——利用滴普智慧门店智能终端扫码即刻识别会员身份,对会员 RFM价值、会员标签、自动化营销等数据进行洞察及营销活动指标监控,通过会员消费习惯、消费喜好,精准推荐商品,提供贴心服务。

新客进店——引导用户扫码添加小程序商城,一键实现会员开卡,大幅缩短会员注册流程,为品牌快速实现私域获客。

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「会员分析| 精细化用户画像,帮助导购精准推荐商品」

同时,支持直播个性化营销,以用户喜欢的方式实现售卖体验,高效运营企业自有平台沉淀积累的用户及会员,搭建私域流量池,低成本高效获客

04 体客:零售促销活动一体化,保障用户体验一致性

全渠道促销活动引擎,支持线上线下通用与联动,基于优质内容、活动、商品吸引消费者参与、分享,通过私域裂变活动构建精准营销闭环,带来品牌曝光、订单转化,满足企业去库存、拉新促活、销量增长的需求,实现前端最优价格与促销优惠,打破促销活动单渠道孤立使用壁垒,便捷高效,升级服务体验。

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「促销中心 | 打破促销活动单渠道孤立使用壁垒」

滴普智慧门店智能云POS服务,打通会员、营销、销售、库存、支付等体系环节,通过多样化交易渠道终端,统一到一体化信息平台上,实现资源整合,为门店用户提供全渠道一致性的购物体验,满足多业态、不同终端、线下消费购物体验。

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「智能云POS服务 | 支持多应用场景,实现收银一体化」

05谢客:突破时空随时进行数据盘点,提升复购

支持对智慧小店的当日经营情况(销售额/客单价/销量等)、近7日商品关联图谱、近期销售趋势进行数据统计分析,建立数据管理及洞察分析数据闭环,帮助企业实现数据决策驱动的全方位数字化体系落地,以数据驱动业绩增长。

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「数据面板 | 建立数据管理及洞察分析数据闭环」

门店导购还可利用碎片化时间触达离店会员,借助丰富的营销活动资源,洞察离店会员画像,线上精准推荐商品,转发关怀话术,进行售后服务等,突破时空为离店会员持续提供贴心服务。同时,也可引导会员在门店小程序商城下单,提升线上转化率与复购率。

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「智能营销 | 丰富的营销活动库,实现主动和自动化营销」

离店会员线上下单可享受与门店一致的商品、促销、会员权益等,并可选择就近门店自提、闪送等多种订单履约方式,随心高效满足商品需求。

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「滴普智慧小店场景图」

当线上与线下已经成为不可分割的整体,零售门店的“求生”也不再是一个渠道的单打独斗。滴普智慧门店在提升零售企业门店自身运营效率的同时,更是为品牌在线上线下融合的趋势中,构建起以用户为核心的运营体系,围绕用户全生命周期,打造为用户提供升级的消费体验及服务的全渠道一体化运营模式。通过数字化赋能,为门店开拓业绩第二增长曲线

您还在担心没人光顾您的门店吗? 即刻联系我们,获取零售“增长密码”!

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