新闻中心 滴普科技助力“智慧龙华”,以数字化创新共建智慧政务标杆

滴普科技助力“智慧龙华”,以数字化创新共建智慧政务标杆

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近日,深圳市龙华区与滴普科技合作完成的数字政务项目,以创新实力+数据赋能,构建了智慧政务领域新标杆。从确认合作到项目交付,滴普科技在很短时间内,先后帮助龙华区快速重构了一套数据账户应用平台、打造专属掌上政务服务大厅和无人干预秒批服务平台,极大提升了市民和企业的办事效率,使越来越多的人享受到政府数字化能力提升的红利。
 
在今年的政府工作报告(人民日报摘登版)中,有两个名词出现的频率非常之高,其中『创新』出现了45次,『科技』出现了24次。另外,在『十四五』规划任务目标概述中,也明确提出,『十四五』时期建设数字化中国。
 
为了满足市民及企业日益增长的服务需求,在国家政策以及当地产业的双重推动下,龙华区政务服务数据管理局自成立以来,一直在探索数字化+政务的服务模式,并结合国家、省、市政策来持续优化政务服务能力。
 
2017年1月7日,深圳市龙华区正式挂牌成立行政区。虽然距今不到4岁,但她已是一座实际管理人口300多万人,商事主体总量435562户(规上企业1517家、国家高新技术企业2734家)的经济发达地区。成立以来,龙华区始终不断探索前进,初步构建了“智慧龙华”蓝图。在快速健康发展下,全区所辖29个政务部门,正面临数据标准亟需统一、后台数据亟需互通的局面,于是需要寻找创新型数据智能服务商的协同合作,期待将服务经验与用户数据在统一的政务体系下快速流转,结束各部门『各自为战』的局面,进而产生大规模的数据收益。
 
一、从数据到应用,打造数字政务的先行区
搭建敏捷创新的数据智能平台,是滴普科技产品化的方向之一。
 
根据《深圳市“智慧龙华”发展规划(2017-2025)》,龙华区已经基本建成了以数字化、网络化、智能化为基础的智慧城市1.0版本;“智慧龙华”涵盖了城市产业、交通、环境、民生、公共安全、市政管理、『政务服务』等诸多领域,产生了海量的城市管理与公共服务数据。如何依托大数据、云计算、人工智能等前沿技术,实现数据智能服务应用场景,成为了龙华区政府亟需解决的问题。
 
为此,龙华区政务服务数据管理局与全场景数据智能服务商『滴普科技』展开合作,在政务服务领域展开试点,力图通过数据治理突破原有政务服务模式,提升政务服务效率,打造数字政务的先行区。为了实现数据智能驱动政务服务效率提升,滴普科技DEEPEXI事业群深入项目第一线,不断探索技术与场景的融合,基于FastData和OpenKube为核心的云原生技术产品体系,为龙华区政务服务数据管理局重构了底层数据账户应用平台,打造了专属掌上政务服务大厅和无人干预秒批服务平台,全程用时仅3个月。
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二、从数据到应用,数据政务的实现历程
成为全场景数据智能服务商,是滴普科技产品化的使命。

1、技术底座是基础,是打造数字政务能力的必要措施
 
滴普科技为龙华区快速打造数字政务先行区,得益于强大的2048技术团队,立足于数据智能打造出以FastData为核心的云原生多模实时数仓,以OpenKube为核心的云原生技术产品,使其能够完美契合到各类应用场景中,为龙华区政务大数据应用建设与发展提供了强有力的支撑。

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2、数据标准是核心,是提升政务服务能力的根本保障

在项目建设过程中,滴普科技参与编制了深圳市《智慧城市数据账户资源共享应用规范》,使各类政务服务数据能在全区范围内快速流转,为Deepexi DXP数据智能体验平台的标签引擎、流程引擎、规则引擎、算法引擎等低代码数据应用产品提供了高质量可信数据。实现了跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的数据应用创新突破,为政务效率的提升带来强大的技术赋能。真正实现了让“数据智能驱动政务服务能力提升”,为龙华区市民和企业节省了50%以上的办事时间。

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2020年,龙华区已将数据账户的应用实践总结申报深圳市地方标准《智慧城市数据账户资源共享应用规范》。目前,在龙华区政府的推动下,滴普科技正在协同深圳市标准技术研究院积极推动《数据账户资源共享应用规范》的国家标准制定,这将开创全行业数据管理标准的全新典范。对于推进数字政府及智慧城市建设,形成敏捷便民的新型空间智能场景,具有深远的社会意义。

三、从数据到应用,数字政务成效明显
持续为客户创造价值,是滴普科技追求的目标。

1、数据智能驱动政务服务模式创新
此次深圳市龙华区与滴普科技联合打造的政务大数据服务系列平台,是数据智能服务于“互联网+智慧政务”的优秀成果实践,具有重要的社会价值及先行示范效应。在政务服务领域实现了『4大创新』:
 
l 基础创新
滴普科技在龙华区以个人、企业为本体设计的数据账户是全国首创,结合《智慧城市数据账户资源共享应用规范》的使用,解决了政府部门跨级别、跨部门协作的难题,创新了信息技术在政务领域的应用,并不断的探索新的本体数据中心,驱动新的业务创新。

l 政务创新
以数据账户为基础解决公众申办难、申办慢的问题,积极落实国家和地方的政策,推出“秒证”“秒填”“无感申办”“秒批”“免申即享”等创新举措,夯实了不断探索与创新政务服务模式的基础。

l 服务创新
在解决实际问题的同时,龙华区政府还不断创新服务手段,为公众精准推荐申办事项、实时提供数据查询、主动推送惠民惠企政策,并以本体为中心建立“一人一厅”、“一企一厅”,响应了国务院关于“政务服务资源均等化”的要求。

l 管理创新
在掌握了全区数据后资产后,滴普科技和龙华区政府开始探索将数据应用提升到更高的层面,服务于城市治理、风险预警、经济运行、产业链分析、精准招商等领域;真正实现了“用数据管理、用数据说话、用数据决策、用数据创新”的目标。
 
2、数据智能驱动政务服务能力提升

滴普科技通过与龙华区的深入协作,将数字能力融入到政务服务当中,帮助龙华区在3个月的时间中快速建立起“专属掌上服务大厅”以及“无人干预秒批服务平台”这两款惠民应用。其中基于移动端的专属掌上服务大厅,实现了政务服务的线上化与移动化,有效解决了线下政务服务资源不足的问题,成功构建了数据+场景的智慧政务核心支撑体系,达到“一秒受理,掌上通办”的目标,对优化营商环境起到有效支撑作用,缩减企业办事时间50%以上,入选《龙华区2020年重点民生实事项目》。
 
无人干预秒批服务平台,基于原有的审批平台,滴普科技协助龙华区政府建设了“无感申办”、“秒批”等政务服务。截至2020年共有200余项“秒批”事项在龙华落地实施,区级“秒批”业务办理量达17万余件,位居全市第二。

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在合作期间,滴普科技与龙华区双方紧密协作,成功将数字化能力融入到政务实践的场景中,将数字化所带来的能力与效益普惠给更多的市民和企业。滴普科技希望能够以此次合作为切入口,持续深入数字化在政务领域下的建设,协助龙华区以更成熟的姿态来迎接数字化中国健康发展。

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